Perguntas e Respostas

🟡 O que é o Pontos Betta?

É um programa de recompensas em que você ganha pontos em todas as compras realizadas na Betta Suplementos. Depois, pode usar esses pontos para ter desconto nas próximas compras.

🟡 Como faço para participar?

Basta estar cadastrado em nossas lojas ou no site.

🟡 Como eu ganho pontos?

Você ganha 1 ponto a cada R$1 em compras nas lojas da Betta.

Exemplo:
Se você comprar R$100 em suplementos, ganha 100 pontos.

🟡 Como eu consulto meus pontos?

É simples! Acesse sua conta por esta página. Na primeira tela já aparece seu saldo de pontos. E no menu superior, dá pra ver todo o histórico: quanto ganhou e quanto usou.

🟡 Quando os pontos aparecem na minha conta?

Eles são liberados após 48 horas depois da compra.

🟡 Para que servem os pontos?

Os pontos podem ser utilizados nas lojas físcas. Os pontos podem ser utilizados para transformar em cashback, cada ponto equivale a R$0,02.

Exemplo:

Quando um cliente faz uma compra de R$ 100,00  ele ganha 100 pontos (1 ponto(s) a cada R$ 1,00). Cada ponto equivale a R$ 0,02, portanto ele ganhará R$ 2,00 de cashback

Lojas Físicas: Você pode usar até 25% do valor da compra em cashback.

🟡 Como uso os pontos nas lojas Físicas?

1. Faça sua compra normalmente.

2. Na hora de pagar, fale para o vendedor que você deseja usar seus pontos.

3. Ele vai consultar seu saldo pelo CPF.

4. Você recebe um código (PIN) no e-mail, informe ao vendedor para autorizar.

5. Pronto! Desconto aplicado.

🟡 Quanto vale cada ponto?

Cada ponto vale R$0,02. 

🟡 Meus pontos vencem?

Sim.

• Pontos ganhos por compras duram 180 dias.

• Pontos de promoções seguem regras da campanha.

🟡 Arredondamento de Pontos e Cashback

O saldo dos seus pontos ou cashback sempre será arredondado para baixo quando o valor não for um número inteiro. Isso significa que o sistema só considera a parte inteira do valor, e os centavos não podem ser utilizados.

Exemplos práticos:

• Se você tiver R$4,99, aparecerá R$4 para usar.

• Se você tiver R$0,60, será considerado R$0 e não poderá ser usado.

• Se você tiver R$101,50, no PDV aparecerá apenas R$101.

Esse arredondamento é feito automaticamente pelo sistema. Portanto, somente o valor inteiro disponível poderá ser usado como desconto em suas compras.

🟡 Devoluções e cancelamentos

• Se você devolver um produto, os pontos que ganhou não voltam para a sua conta.

• Se usou um cupom de uso único, ele também será considerado usado e não será devolvido.

• Por isso, pense bem antes de pedir a devolução de um item.

🟡 Os pontos vencem em que ordem?

Você usa os pontos mais antigos primeiro.
Exemplo:
Se você ganhou 20 pontos no dia 1 e 30 pontos no dia 2, usará os 20 do dia 1 antes.

🟡 O valor em pontos de cada produto é fixo?

Não. O valor em pontos pode variar de produto para produto e está sujeito a alterações sem aviso prévio.

🟡 Posso sacar meus pontos em dinheiro?

Não. Os pontos só podem ser usados como desconto nas suas compras, feitas com o seu CPF, nas lojas da Betta. Não é possível sacar ou transferir os pontos.

🟡 Atendimento

Dúvidas, sugestões ou problemas relacionados ao programa devem ser encaminhados para a equipe da Betta Suplementos, presencialmente nas lojas ou através dos canais oficiais.